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Belgique
Point relais: 3,80 € · 2–4 jours
Domicile: 7 € · 1–2 jours
Pays-Bas
Point relais: 4,40 € · 3–5 jours
Domicile: 7 € · 1–3 jours
Luxembourg
Point relais: 4,40 € · 3–5 jours
France
Point relais: 4,60 € · 3–5 jours
Espagne
Point relais: 6,70 € · 3–7 jours
Portugal
Point relais: 6,70 € · 3–7 jours
Italie
Point relais: 6,70 € · 3–7 jours
Pologne
Point relais: 7,30 € · 3–7 jours

Pays	Point relais	À domicile
Belgique	3,80 € · 2–4 jours	7 € · 1–2 jours
Pays-Bas	4,40 € · 3–5 jours	7 € · 1–3 jours
Luxembourg	4,40 € · 3–5 jours	Non proposée
France	4,60 € · 3–5 jours	Non proposée
Espagne	6,70 € · 3–7 jours	Non proposée
Portugal	6,70 € · 3–7 jours	Non proposée
Italie	6,70 € · 3–7 jours	Non proposée
Pologne	7,30 € · 3–7 jours	Non proposée

Questions sur la livraison

Quand ma commande part-elle ?

Sous 48 heures, du lundi au samedi, depuis Bruxelles. Les délais ci-dessus commencent à ce moment et se comptent en jours ouvrables.

Avec quels transporteurs livrez-vous ?

Mondial Relay pour les points relais, dans les huit pays. PostNL pour la livraison à domicile, en Belgique et aux Pays-Bas.

Comment choisir un point relais ?

Au paiement, choisissez « Point relais » et sélectionnez-en un sur la carte. Quand votre colis y est arrivé, le transporteur vous prévient par e-mail ou SMS, avec la durée pendant laquelle il vous attend. Munissez-vous d’une pièce d’identité ou du code de retrait.

Comment suivre mon colis ?

Un lien de suivi arrive par e-mail dès son départ. Vous pouvez aussi le retrouver avec votre numéro de commande et votre e-mail.

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Pas encore. Le paiement ne propose que les pays du tableau ci-dessus.

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Non. Tous nos pays de livraison sont dans l’UE. Le total affiché au paiement est tout ce que vous payez.

Puis-je changer l’adresse de livraison ?

Oui, jusqu’à l’expédition : écrivez-nous avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois en route, la page de suivi du transporteur permet parfois de la rediriger.

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Écrivez-nous avec votre numéro de commande, et une photo s’il est abîmé. Nous faisons le suivi avec le transporteur, et renvoyons la commande ou vous remboursons s’il est introuvable ou arrivé cassé.

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Et les retours ?

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