Algemene voorwaarden

1. Over ons

Deze Algemene Voorwaarden ("AV") regelen uw gebruik van novs.be en aankopen die daarmee worden gedaan. NOVS is een Belgisch merk gevestigd in Brussel, België. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze AV.

Contact: hello@novs.be

2. Producten

Alle producten die op novs.be worden verkocht, zijn gemaakt van 316L chirurgisch roestvrij staal, tenzij anders vermeld. Productafbeeldingen zijn representatief; kleine variaties in afwerking of kleur kunnen voorkomen. Prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw waar van toepassing onder Belgisch recht.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling op novs.be geldt als een aanbod tot aankoop. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren (bijv. bij prijsfouten of voorraadproblemen).

4. Prijzen en betaling

Getoonde prijzen zijn inclusief Belgische btw (standaardtarief 21%). Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Betaling wordt veilig verwerkt door Stripe. Wij accepteren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn in EUR. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op.

5. Verzending

Wij verzenden naar België, Nederland, Frankrijk en andere EU-landen. Geschatte levertijden:

• België: 2–4 werkdagen
• Nederland & Frankrijk: 3–6 werkdagen
• Overig EU: 4–8 werkdagen

Gratis verzending bij bestellingen boven €100. Risico en eigendom gaan over op u bij levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders of douaneautoriteiten.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

In overeenstemming met EU Richtlijn 2011/83/EU en Belgisch consumentenrecht heeft u het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, stelt u ons voor het verstrijken van de 14-daagse periode op de hoogte via hello@novs.be. Artikelen moeten worden teruggestuurd in originele, ongedragen staat en verpakking. Retourverzending is gratis. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.73 §3 van het Belgisch Wetboek van economisch recht.

Alle details staan in ons Retourbeleid.

7. Wettelijke garantie

Alle producten profiteren van de wettelijke garantie van 2 jaar tegen gebrek aan overeenstemming, zoals vereist door EU Richtlijn 1999/44/EG en artikel 1649bis van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Als een product bij levering defect is, neem dan binnen 2 maanden na het ontdekken van het defect contact met ons op. Wij zullen naar eigen inzicht repareren, vervangen of terugbetalen.

Normale slijtage, accidentele schade of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik valt niet onder deze garantie.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door Belgisch recht is de aansprakelijkheid van NOVS beperkt tot de waarde van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Niets in deze AV doet afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten onder Belgisch of EU-recht.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op novs.be is eigendom van NOVS. U mag geen inhoud reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de AVG.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV worden beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel, tenzij dwingend consumentenbeschermingsrecht in uw land anders bepaalt. U kunt ook gebruik maken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform op ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze AV op elk moment bijwerken. De versie die van kracht is op het moment van uw bestelling is van toepassing op die bestelling. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op de website.